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    在日常生活里，我們既是賣方同樣也做過(guò)買方，換位思考我們是彼此的知己，也是彼此進(jìn)步的監(jiān)督者，紅星美凱龍河北全球家居1號(hào)店，作為一家有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，紅星美凱龍始終維護(hù)每一位消費(fèi)者的合法權(quán)益，同樣方北商場(chǎng)今年的服務(wù)主題是“提振消費(fèi)信心、暢享品質(zhì)家居”。

    紅星美凱龍河北全球家居1號(hào)店于3月10日正式啟動(dòng)315維權(quán)服務(wù)月活動(dòng)。一路走來(lái)，紅星美凱龍河北全球家居1號(hào)店，也得到了各界領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和關(guān)注。

    此次啟動(dòng)會(huì)我們有幸邀請(qǐng)到裕華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局梁棟 副局長(zhǎng)、東苑市場(chǎng)監(jiān)督管理所 張健所長(zhǎng)、河北全球家居1號(hào)店總經(jīng)理劉驕驕、以及消費(fèi)者維權(quán)志愿者、顧客代表吳先生、媒體代表張蕾主編、河北全球家居1號(hào)店的品牌經(jīng)銷商們。

    活動(dòng)開始，由裕華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局梁局開場(chǎng)致辭，他表示保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受損害是法律賦予消協(xié)組織的職責(zé)使命，也是提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力的重要方面，裕華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局一直堅(jiān)持消費(fèi)者立場(chǎng)、認(rèn)真履行各項(xiàng)法定職責(zé)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

    所有的努力都在致力于堅(jiān)持顧客至上，讓消費(fèi)者后顧無(wú)憂，現(xiàn)場(chǎng)我們也有幸請(qǐng)來(lái)了消費(fèi)者代表吳先生，為大家講述他作為一名消費(fèi)者在紅星美凱龍所感受到的服務(wù)，同時(shí)也表達(dá)了對(duì)紅星美凱龍服務(wù)和售后的認(rèn)可。對(duì)于消費(fèi)者的認(rèn)可是我們商場(chǎng)前進(jìn)努力的方向，消費(fèi)者的信任是我們革新的動(dòng)力，消費(fèi)者的終身托付是我們未來(lái)的使命！

    及時(shí)了解消費(fèi)者需求，解決顧客難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題是提升顧客感知和處理問(wèn)題，便利化水平的重要條件，以點(diǎn)帶面，打通消費(fèi)堵點(diǎn)，解決“急難愁盼”，保障消費(fèi)者后顧無(wú)憂，為此我們商場(chǎng)也在開年初期做了很多的工作，顧客服務(wù)部主管李婷婷為大家專業(yè)且詳細(xì)地講解了商場(chǎng)的管理辦法和一些新的舉措，為接下來(lái)的顧客服務(wù)和問(wèn)題解決打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，誠(chéng)信、質(zhì)量、價(jià)格是經(jīng)營(yíng)的基石，形象、服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的個(gè)性化標(biāo)簽，也是紅星美凱龍對(duì)于每一個(gè)商戶的考量和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)顧客的路上，我們始終堅(jiān)持顧客第一的服務(wù)承諾不變，力求給予消費(fèi)者最放心的購(gòu)物環(huán)境、最佳的購(gòu)物體驗(yàn)！那么在這個(gè)過(guò)程中涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀的五星商戶代表，商場(chǎng)總經(jīng)理劉驕驕、商場(chǎng)管理部經(jīng)理宋婷、張曉偉分別為2023年一季度五星商戶代表授牌，給予商戶們堅(jiān)定的支持，讓每一位消費(fèi)者認(rèn)識(shí)他們的優(yōu)秀！

    2022年，給我們留下了很多難忘的回憶，同時(shí)又充滿了意外的小驚喜，每個(gè)人對(duì)2022有著不一樣的理解，對(duì)2023也有著不一樣的期待。

    啟動(dòng)會(huì)最后，商場(chǎng)總經(jīng)理劉驕驕做總結(jié)發(fā)言，她說(shuō)到伴隨人民生活水平不斷提高，消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的特點(diǎn)，反之企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展是離不開消費(fèi)者的支持，企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)接溝通，提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量，讓消費(fèi)者后顧無(wú)憂、放心消費(fèi)是我們每一位紅星人長(zhǎng)期堅(jiān)持的職責(zé)。劉總明確表明了商場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展和努力的方向仍然是服務(wù)好每一位消費(fèi)者，保障消費(fèi)者亦是企業(yè)立足之本！

    “消費(fèi)者意識(shí)”強(qiáng)，企業(yè)才能時(shí)刻保持自省，才能為消費(fèi)者提供完整的產(chǎn)品服務(wù)，完善的售前售后服務(wù)方面有所行動(dòng)、有所作為！此次活動(dòng)也更堅(jiān)定了我們維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心！

    我們將會(huì)以每天都是315嚴(yán)格要求自己，打造消費(fèi)者真正后顧無(wú)憂的購(gòu)物場(chǎng)所，讓顧客的心聲得以實(shí)現(xiàn)，“把消費(fèi)者放在首位”并非一句空頭口號(hào)，而是企業(yè)做事判斷的第一標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者是企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)！

    伴隨著工商局資料的下發(fā)，同時(shí)為大家進(jìn)行專業(yè)答疑解惑中，此次活動(dòng)圓滿結(jié)束！