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    隨著房地產(chǎn)政策的調(diào)整、電商渠道沖擊等因素影響，家居建材行業(yè)的市場環(huán)境發(fā)生了巨大變化，如何推動數(shù)字化升級，成為了家居建材零售企業(yè)實現(xiàn)高速增長的關(guān)鍵。

    作為廣州高端家居賣場領(lǐng)頭羊的馬會家居，多年來一直在探索家居數(shù)字化之路，面對市場新業(yè)態(tài)和商戶營銷賦能需求，從2022年開始強勢發(fā)力數(shù)字化戰(zhàn)略升級，搶占營銷增長新跑道，為家居建材行業(yè)注入新的活力和動力。

    一、數(shù)字化戰(zhàn)略升級，多元化布局搶占流量高地

    十三年來，馬會家居陪伴見證了廣州的火箭式發(fā)展，以實力成就“廣州的家居宮殿”美譽。據(jù)了解，馬會家居已規(guī)劃推進一系列數(shù)字化升級項目，包括數(shù)字營銷矩陣、VR全景導(dǎo)覽、小程序商城、數(shù)字營銷大屏、智慧停車系統(tǒng)及場景化體驗營銷等多元覆蓋。

    首先是依托家居、建材兩大場館打造了數(shù)字化營銷矩陣，重點發(fā)力短視頻賽道，推動全網(wǎng)千萬級曝光傳播，未來還將布局直播導(dǎo)流、元宇宙家居版圖等，打造“全渠道、全場景、可持續(xù)”的流量生態(tài)。

    其次是全面提升用戶體驗，VR云導(dǎo)覽實現(xiàn)了720°在線逛家居城，馬會家居小程序則是一個品牌中心站，匯聚了500多個高端品牌，涵蓋20多種家裝品類，助推一站式采購的消費新趨勢。

▲線上線下一體化客戶服務(wù)

    針對線下場景，馬會家居對10萬㎡商場全面升級改造，整體簡約大氣，中庭巨型歐式玻璃穹頂，氣派不失別致，讓消費者舒適自由地選購理想的家，重構(gòu)更便捷的人貨場體驗?zāi)Ｊ健?/P>

▲集家具、建材、家飾一體化，一站式現(xiàn)代化的高端經(jīng)營環(huán)境

    二、數(shù)智化解決方案，賦能品牌商戶實現(xiàn)多方共贏

    基于數(shù)字化營銷戰(zhàn)略，馬會家居可以高效賦能商戶，通過線上線下聯(lián)動營銷，實現(xiàn)賣場內(nèi)全域流量的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，同時提供數(shù)智化整體解決方案，助力商戶在獲客、成交等環(huán)節(jié)大幅降本增效。得益于此，疫情三年間馬會家居出租率仍呈上升趨勢，年均出租率高達99.8%，每年均有一線品牌旗艦店落戶馬會家居，如華為全屋智能、索菲亞、司米櫥柜、恒隆電器、顧家、圖森·蘭博基尼等，為顧客提供更豐富的家居建材全品類產(chǎn)品線。

▲數(shù)據(jù)駕駛艙實時監(jiān)測活動全流程，助力線上線下導(dǎo)流賦能商戶獲客成交

    馬會家居總經(jīng)理陳穗青寄語：

    家居家裝的商品屬性決定了實體門店的必要性和必然性，親臨體驗無疑能帶給顧客更強的信任感。數(shù)字化升級是馬會家居發(fā)展的重要一環(huán)，能進一步提高商場管理和服務(wù)水平，完善線上線下一體化客戶服務(wù)體系。從家居賣場到家居“數(shù)”場，順應(yīng)消費需求、為品牌服務(wù)、實現(xiàn)多方共贏是馬會家居堅持不變的經(jīng)營理念。

    未來家居行業(yè)的發(fā)展，將是以消費需求為核心，以數(shù)字化技術(shù)為驅(qū)動的新局面。馬會家居的數(shù)字化升級戰(zhàn)略，能為廣州乃至粵港澳大灣區(qū)的顧客提供高效的一站式購物體驗，為廣大品牌賦能增效，也為家居行業(yè)的數(shù)字化升級變革提供有益借鑒。

▲馬會家居總經(jīng)理陳穗青